Pogoji poslovanja

Splošno

Splošni pogoji poslovanja Gaialab.si obsegajo politiko zasebnosti, predpise o varovanju osebnih podatkov, informacije o piškotkih, splošne pogoje poslovanja spletne trgovine in pravila uporabe spletnega mesta in z njim povezane storitve.

Pomembna obvestila

Politika zasebnosti in varovanja osebnih podatkov na Gaialab.si

Veljavnost in uporaba te politike

Ta politika zasebnosti in varovanja osebnih podatkov velja za spletno mesto Gaialab.si (v nadaljevanju: spletno mesto), s katerima upravlja KONOPLJA NET d.o.o., Kunaverjeva ulica 9 1000 Ljubljana; Davčni zavezanec: DA, Davčna številka: SI99206358, Matična številka: 8122172000 (v nadaljevanju: ponudnik). Ta politika velja za vse uporabnike spletnega mesta. Z uporabo spletnega mesta uporabnik potrjuje, da razume, sprejema in se strinja z vsemi določili te politike zasebnosti in varovanja osebnih podatkov. Ta politika se lahko kadarkoli spremeni ali dopolni brez opozorila ali obvestila. Z uporabo spletnega mesta po spremembi te politike uporabnik potrjuje, da se strinja s spremembami.

Katere podatke o uporabnikih spletnega mesta ponudnik zbira

Ponudnik spletnega mesta (v nadaljevanju “ponudnik”) zbira osebne in druge podatke o uporabnikih. Vrsta podatkov, ki jih ponudbnik zbira o uporabniku:

Kje in kako se zbirajo podatki:

Namen uporabe zbranih podatkov:

Čas hrambe podatkov:

Obdelava podatkov

Ponudnik bo zbrane podatke o uporabnikih uporabljal izključno za namene, navedene v rubriki “Katere podatke o uporabnikih zbira ponudnik”. Pred uporabo zbranih podatkov v druge nenavedene namene, se ponudnik podatkov zavezuje, da bo pridobil predhodno uporabnikovo soglasje. Ponudnik zbranih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam, razen, če bo za to obstajala zakonita podlaga (npr. zahteve sodišč ali drugih sodnih organov ipd.). Uporabnik je seznanjen in soglaša, da lahko ponudnik posamezna opravila v zvezi z zbranimi podatki zaupa tretjim osebam (pogodbeni obdelovalci). Tretje osebe lahko zaupane podatke obdelujejo izključno v mejah ponudnikovega pooblastila in skladno z nameni, ki so opredeljeni v rubriki “Katere podatke o uporabnikih zbira ponudnik” te politike.

Varovanje podatkov in čas hrambe

Ponudnik vse podatke o uporabnikih varuje skladno s to politiko in z zahtevami za zavarovanje osebnih podatkov, ki jih določa zakonodaja Republike Slovenije in predpisi Evropske unije. Ponudnik redno izvaja varnostno kopiranje podatkov. Uporabnik je seznanjen in soglaša, da ponudnik njegove podatke, ki jih je posredoval ponudniku, hrani toliko časa, kolikor je navedeno v rubriki “Katere podatke o uporabnikih zbira ponudnik” te politike. Ostale podatke lahko hrani, dokler je to nujno potrebno za dosego namena, za katerega so bili podatki zbrani, nato pa jih mora trajno izbrisati ali učinkovito anonimizirati, tako da določenega podatka ni več mogoče povezati z določenim uporabnikom.

Pravice uporabnikov

Ponudnik bo uporabniku, ki je ob registraciji ali kasneje izrazil željo po prejemanju ponudnikovih elektronskih sporočil, kadarkoli omogočil, da se na razumljiv in enostaven način od prejemanja odjavi. Uporabnik lahko kadarkoli spremeni ali dopolni svoje osebne podatke, kar stori na spletnem mestu ali pa tako, da ponudniku pošlje e-sporočilo na info@gaialab.si. Uporabnik lahko od ponudnika z zahtevo, ki jo pošlje na info@gaialab.si, zahteva, da ponudnik dopolni ali popravi podatke, ki se nanašajo nanj in ki so nepopolni ali napačni. Uporabnik lahko z zahtevo, ki jo pošlje na info@gaialab.si, zahteva, da mu ponudnik potrdi, ali zbira in ali obdeluje podatke, ki se nanašajo na uporabnika, ter katere podatke zbira in obdeluje. Zahteva se lahko poda enkrat vsake 3 mesece. Uporabnik lahko z zahtevo, ki jo pošlje na info@gaialab.si, zahteva, da mu ponudnik pošlje elektronsko kopijo podatkov, ki se nanašajo na uporabnika. Zahteva se lahko poda enkrat vsake 3 mesece. Ponudnik ima pred posredovanjem kopije podatkov pravico od uporabnika zahtevati, da na primeren način dokaže svojo istovetnost. Če ponudnik tudi po tem dvomi o istovetnosti uporabnika, lahko njegovo zahtevo zavrne. Uporabnik lahko z zahtevo, ki jo pošlje na info@gaialab.si, zahteva, da ponudnik trajno izbriše vse podatke, ki se nanašajo nanj. Ponudnik ima pred izbrisom podatkov pravico od uporabnika zahtevati, da na primeren način dokaže svojo istovetnost. Če ponudnik tudi po tem dvomi o istovetnosti uporabnika, lahko njegovo zahtevo zavrne.

Izključitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi uporabniku nastala, ker je ponudniku posredoval napačne, lažne, nepopolne ali neažurne podatke, ki se nanašajo na uporabnika. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi uporabniku nastala, ker so se z njegovimi podatki brez izrecnega soglasja ali dovoljenja ponudnika in kljub ponudnikovi običajni skrbnosti seznanile ali jih pridobile ali spremenile ali drugače obdelale nepooblaščene tretje osebe. Ponudnik v nobenem primeru, tudi če sicer ni ravnal z običajno skrbnostjo, ne odgovarja za škodo, ki bi uporabniku nastala zaradi primerov iz prejšnjega odstavka te točke, če je tak primer posledica dejstva, da uporabnik ni skrbno varoval podatkov, ki so potrebni za dostop do določenih delov spletnega mesta (uporabniško ime in geslo). Uporabnik je izključno sam odgovoren za varovanje podatkov, ki so potrebni za dostop do določenih delov spletnega mesta (uporabniško ime in geslo). O vsakem sumu zlorabe svojih osebnih podatkov ali podatkov, ki so potrebni za dostop do določenih delov spletnega mesta (uporabniško ime in geslo) ali ob sumu nepooblaščene seznanitve s temi podatki, je dolžan uporabnik nemudoma obvestiti ponudnika. Kadar je med ponudnikom in uporabnikom vzpostavljen pogodbeni odnos, v vsakem primeru glede izključitev in omejitev odgovornosti ponudnika veljajo določbe, ki urejajo ta odnos (pogodba, splošni pogoji ipd.).

Končne določbe

Neveljavnost katerekoli določbe te politike, ne glede na razlog neveljavnosti, ne pomeni neveljavnosti te politike kot celote. V takem primeru se neveljavna določba šteje za nezapisano, ta politika pa velja naprej brez te določbe. Za pravna razmerja med uporabniki in ponudnikom se uporablja pravo Republike Slovenije in pravo Evropskih skupnosti. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, Republika Slovenija.

Piškotki

Piškotki so majhne datoteke z informacijami, ki se začasno shranijo na vaš računalnik. Ko se piškotki namestijo na vaš računalnik, o tem niste obveščeni. Glavni namen piškotkov je, da spletni strežniki prepoznajo vaš računalnik in spletni brskalnik, prilagodijo spletno stran ter poskrbijo za enostavnost in hitrost. Piškotki nam omogočijo, da vam prikažemo pravilne informacije, ki jih iščete in vas zanimajo. Z zbiranjem in pomnjenjem informacij o vaših nastavitvah spletnega mesta s pomočjo piškotkov lahko zagotovimo boljšo spletno stran in trženjske izkušnje. Piškotki nam ne dajejo dostopa do računalnika in podatki, ki jih zbiramo preko piškotkov, ne vključujejo osebnih podatkov. Za potrebe spletnega mesta Gaialab.si uporabljamo naslednje piškotke:

Nujno potrebni piškotki za delovanje spletne strani

Sejni piškotek
Piškotek

Trajanje

Namen
__PHPSESSID (naključni ID)
seja
Delovanje sistema za prikaz vsebin.

Nujen za delovanje sistema za urejanje in prikaz vsebin. Ta piškotek skrbi za pravilen sprejem elektronskih sporočil in vsebin na spletni strani. Piškotek se izbriše, ko uporabnik odide s spletne strani.

Cludflare Cookie
Piškotek

Trajanje

Namen
__cfduid
5 let
Distribucija vsebin in delovanje požarnega zidu.

Je namenjen storitvam Cloudflare CDN mreže za pohitritev dostopa do strežnika. Več si preberite tukaj.

Piškotki tretjih strani

Google Analytics
Piškotek

Trajanje

Namen
__utma
2 let
Razlikuje uporabnike od sej.
__utmb
30 min
Ugotovi nove obiske.
__utmc
Čas seje
Potreben za združljivost skripte za nazaj.
__utmz
6 mesecev
Nosi informacijo o izvoru prometa.
__utmv
2 leti
Shranjuje splošne podatke o obiskovalcu.

S pomočjo teh piškotkov beležimo statistiko obiskovalcev. Ti piškotki ne vsebujejo nobenih osebnih informacij, služijo le za zagotavljanje unikatnosti obiskov. Več o Google Analytics piškotkih, njihovem namenu in trajanju si lahko preberete na spletni strani https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage Če želite blokirati le storitve Google Analytics, to lahko storite na tej spletni strani.

Twitter
Piškotek

Trajanje

Namen
Guest_id
2 let
Razlikuje uporabnike
_twitter_sess sejni Seja za twitter
external_referer 1 dan Beleži vstopni link do strani
tz_offset_sec sejni Beleži časovno razliko

Več informacij: https://twitter.com/privacy

Google maps
Piškotek

Trajanje

Namen
NID 6 mesecev Uporabljen za prikaz vtičnika Google Maps
PREF 2 leti Uporabljen za prikaz vtičnika Google Maps
testcookie seja Uporabljen za prikaz vtičnika Google Maps
khcookie seja Uporabljen za prikaz vtičnika Google Maps
SNID 6 mesecev Uporabljen za prikaz vtičnika Google Maps

Na naši spletni strani uporabljamo storitve Google Maps za prikaz geografskih lokacij. Za več informacij o piškotkih in politiki zasebnosti podjetja Google obiščite: http://www.google.com/policies/technologies/cookies/

Youtube
Piškotek Trajanje

Namen
PREF 10 let Prikaz video vsebin s portala Youtube.com
VISITOR_INFO1_LIVE 240 dni Prikaz video vsebin s portala Youtube.com
use_hitbox seja Prikaz video vsebin s portala Youtube.com

Na naši spletni strani uporabljamo storitve youtube za prikaz video vsebin. Za več informacij o piškotkih in politiki zasebnosti podjetja Google, ki upravlja s portalom Youtube, obiščite: http://www.google.com/policies/technologies/cookies/

Facebook
Piškotek Trajanje

Namen
Reg_fb_gate seja URL prve obiskane strani.
Reg_fb_ref seja Url zadnje obiskane strani.
Isd seja Zaščita pred CSRF napadi.
Reg_ext_ref seja Izvor prometa, prva obiskana spletna stran.
wd seja Dimenzije okna.
datr 2 leti Zaščita pred spamom in zlorabami v Facebook računih.

Omenjeni piškotki se uporabljajo za delovanje vtičnikov omrežja Facebook. Za več informacij o shranjevanju in uporabi pridobljenih informacij preberite https://www.facebook.com/help/cookies

Kako upravljati s piškotki?

Večina spletnih brskalnikov omogoča, da nastavite vaše piškote. Piškotke lahko zavrnete ali jih sprejmete s funkcijo, vgrajeno v spletne brskalnike. Če piškotke zavrnete, lahko naprej uporabljate našo spletno stran, vendar določene podstrani ne bodo delovale. V nadaljevanju se nahajajo povezave do navodil, kako lahko izključite piškotke na vašem spletnem brskalniku.

POMEMBNO! Piškotki so datoteke na vašem računalniku. Da bi odstranili piškotke, preverite zgornje povezave za navodila, kako v vašem brskalniku izbrišete piškotke.

Novice – pogoji in pravila uporabe

OPOZORILO: Ob registraciji se uporabnik zaveže, da se strinja z vsemi določbami v spodaj navedenih splošnih pogojih uporabe plačljivih in brezplačnih vsebin/ storitev spletnega mesta Gaialab.si. Z registracijo, prijavo oziroma z uporabo portala se strinjate s splošnimi pogoji uporabe. V kolikor se s splošnimi pogoji ne strinjate, registracija oziroma prijava ni možna, uporabo spletnega mesta pa vam odsvetujemo.

Izdajatelj splošni pogojev

Izdajatelj teh splošnih pogojev je KONOPLJA NET d.o.o., Kunaverjeva ulica 9, 1000 Ljubljana, Davčni zavezanec: DA, Davčna številka: SI99206358, Matična številka: 8122172000.

Splošne določbe

Ti splošni pogoji in pravila (v nadaljevanju pogoji) se nanašajo na pogoje uporabe storitev plačljivih in brezplačnih vsebin/ storitev na spletnem mestu Gaialab.si ter predstavlja pravno veljaven in zavezujoč sporazum med ponudnikom ter uporabniki spletnega mesta.

Definicije pojmov

Ponudnik, lastnik, skrbnik spletne platforme Gaialab.si je KONOPLJA NET d.o.o., Kunaverjeva ulica 9, 1000 Ljubljana, Davčni zavezanec: DA, Davčna številka: SI99206358, Matična številka: 8122172000 (v nadaljevanju ponudnik). Ponudniki poti so ponudniki spletne povezave, ki jo pri njih najema uporabnik ali ponudnik. Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče spletno mesto Gaialab.si in ga na kakršen koli način uporablja. Splošni pogoji veljajo in zavezujejo vse vrste uporabnikov, ki uporabljajo spletno mesto.

Uporaba spletnega mesta Gaialab.si

Uporaba spletnega mesta Gaialab.si je pogojena s temi pogoji uporabe, vključno z veljavnimi predpisi Republike Slovenije na tem področju. Z uporabo spletnega mesta vsak uporabnik:

Uporabniki lahko spletno mesto uporabljajo tudi z namenom kreiranja vsebine na spletnem mestu Gaialab.si. Uporabniki lahko svoje vsebine za objavo v novicah oddajo preko e-pošte ali preko spletnih obrazcev, ki se nahajajo na spletnem mestu Gaialab.si. Pogoj za oddajo vsebine in oglasa je v celoti izpolnjen kontaktni obrazec in potrditev teh splošnih pogojev. S potrditvijo splošnih pogojev se uporabnik zavezuje, da je v celoti prebral splošne pogoje, jih v celoti razume in se z njimi strinja in jih sprejema. Uporabnik se zavezuje, da bo oddana vsebina in/ali oglas v skladu z vsebinsko usmeritvijo spletnega mesta. Ponudnik si pridržuje pravico do izbrisa kateregakoli dela objavljene vsebine ali oglasa brez vnaprejšnjega obvestila, ki ne bo ustrezal vsebinski usmeritvi spletnega mesta. Uporabnik se zavezuje, da bo za oddano vsebino in/ali oglas v obliki besedila pridobil soglasja za objavo na spletnem mestu Gaialab.si vseh oseb ali podjetij, ki se bodo v tekstu pojavljala z osebnim imenom in priimkom ali imenom podjetja. V primeru, da bo uporabnik pri oddani vsebini in/ali oglasu priložil tudi fotografijo ali video, se uporabnik zavezuje pridobiti soglasja za objavo vseh oseb, ki bodo prepoznavna na priloženi fotografiji ali videu. Prav tako se uporabnik zavezuje pridobiti soglasja za objavo vseh avtorjev priloženih fotografij ali video posnetkov. Prav tako se uporabnik zavezuje za oddano vsebino in/ali oglas pridobiti soglasja za objavo logotipov podjetij, ki bodo priloženi za objavo. Po oddani vsebini (novica, slika, video, itd.) ponudnik objavi vsebino na spletnem mestu Gaialab.si. Registrirani uporabniki lahko spreminjajo ali brišejo svoje objavljene vsebine. V primeru spremembe ali izbrisa vsebine, mora uporabnik kontaktirati ponudnika na elektronski naslov, ki je objavljen na spletnem mestu Gaialab.si. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali izbrisa katerega koli dela objavljene vsebine ali oglasa brez vnaprejšnjega obvestila. Ponudnik ne preverja avtentičnost oddane vsebine, ne odgovarja za vsebino povezave v oglasu in ne odgovarja za oddano vsebino s strani uporabnika. Uporabnik se s posredovanjem vsebine vsakokrat strinja, da ponudnik oddano vsebino objavi na socialnih omrežjih ponudnika, drugih spletnih mestih, ki so v lasti ponudnika, razpošiljanju novic (t.i. newsletter) in v kakršnekoli promocije ponudnika, vse brez predhodne dodatne privolitve uporabnika. Ponudnik se zavezuje, da bo pri objavi vsebin uporabnika ustrezno navedel avtorja podane vsebine. Uporabnik z oddajo vsebin in oglasa izrecno izjavlja, da:

Dostopnost spletnega mesta

Spletno mesto je praviloma dostopno 24 ur na dan in vse dni v letu. Ponudnik si pridržuje pravico do krajših ustavitev dostopa do spletnega mesta zaradi tehničnih razlogov, vzdrževanja in zamenjave opreme. Zaradi razlogov, povezanih z vzdrževanjem, si ponudnik pridržuje pravico do ustavitev tudi ob morebitnih izpadih v omrežjih ponudnikov poti ali kakršnih koli izpadih, napakah, drugih tehničnih motnjah ali prekinitvah delovanja tretjih strank (električno napajanje, izpad medmrežja, itd.) ter višji sili.

Moderiranje komentarjev

Ponudnik si pridružuje moderiranje komentarjev uporabnikov na spletnem mestu Gaialab.si. Za vsebino in naslove komentarjev so odgovorni uporabniki sami. Ponudnik bo pomagal pri ugotavljanju identitete avtorjev komentarjev, če bodo to zahtevali pristojni organi. Moderirani bodo vsi komentarji, ki:

Zasebnost in varstvo podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo skrbno varoval podatke uporabnikov ter jih uporabljal izključno za potrebe izvajanja storitev. Osebne podatke uporabnikov bo varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Ponudnik na spletni strani/spletnem mestu uporablja piškotke. Ponudnik si pridružuje pravico do shranjevanja informacij na uporabnikovem računalniku, tablici ali telefonu v obliki piškotka ali podobne datoteke. Uporaba piškotkov je pod nadzorom brskalnika, ki ga uporablja uporabnik. Uporabnik lahko shranjevanje piškotkov po želji omeji ali onemogoči. S pomočjo uporabljene programske opreme se zbirajo in shranjujejo tudi nekateri tehnični podatki, vključno z IP-naslovom uporabnika. Nikakor pa ne pride do identifikacije ali zbiranja osebnih podatkov o osebah, ki se skrivajo za temi podatki ali osebah, ki uporabljajo terminalsko opremo. Teh podatkov tudi ni mogoče povezati z drugimi osebnimi podatki, ki so jih posamezni uporabniki tudi dali na razpolago. Uporabnik se zaveda, da je ponudnik storitev dolžan na utemeljeno zahtevo in ob zakonski podlagi podatke o uporabniku posredovati državnim organom, kadar so podani razlogi za sum storitve kaznivega dejanja, ki se preganja po uradni dolžnosti.

Kršenje pogojev

Ponudnik si pridružuje pravico, da uporabnikom, ki kršijo splošne pogoje ali delujejo v nasprotju z njimi, onemogoči dostop do vsebin na spletnem mestu Gaialab.si Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku kakršno koli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja. Uporabniki lahko morebitne kršitve sporočijo na elektronski naslov ponudnika info@gaialab.si.

Spremembe

Ponudnik lahko obstoječe splošne pogoje spremeni brez predhodnega obvestila. Uporabnik se zavezuje, da bo občasno preverjal, ali so se pogoji uporabe spremenili. V primeru, da uporabnik s spremenjenimi pogoji uporabe ne bo več soglašal, mora takoj prenehati z uporabo spletnega mesta Gaialab.si. Sicer pa z vstopom na spletno mesto potrjuje, da se z morebitnimi spremembami in dopolnitvami strinja.

Spletna trgovina

Spletno trgovino na Gaialab.si upravlja eno izmed najbolj priznanih spletnih trgovin s konopljinimi izdelki v Sloveniji, katere lastnik in upravljalec je podjetje GAIALAB.SI d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik/prodajalec/trgovec), Kunaverjeva ulica 9, 1000 Ljubljana, Davčni zavezanec: DA, Davčna številka: SI99206358, Matična številka: 8122172000. Z nakupom enega ali več izdelkov, ki so objavljeni v spletni trgovini Gaialab.si sklenete kupoprodajno podgodbo s podjetem GAIALAB.SI d.o.o.. Splošni pogoji spletne trgovine Gaialab.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne trgovine Gaialab.si ažurira in spreminja pogosto in hitro. Cene so predstavljene kot Cena (ednina) in Akcijska cena, ki velja za artikle, ki so v akcijski ponudbi. Tako cena kot akcijska cena veljata za nakup preko spleta v primeru takojšnjega 100% plačila z gotovino.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna na zahtevo.

Cene

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom KONOPLJA NET d.o.o. in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu “naročilo potrjeno”). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

43.č člen ZVPot (Uradni list RS št. 126/07) pravi: Potrošnik ima 14 dni časa, da sporoči prodajalcu, da odstopa od pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navajati razloga. Blago mora potrošnik vrniti na svoje stroške v nadaljnjih 30-ih dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe. Prav tako se šteje za odstop od pogodbe, če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu. O odstopu od pogodbe nas lahko obvestite preko elektronske pošte info@gaialab.si ali preko telefona: 070 709 572. Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo na tej povezavi. Vrnjeno blago mora biti v originalni in nepoškodovani embalaži. Naslov za vračilo blaga je navedeno na obrazcu za vračilo blaga, ki ga morate priložiti k pošiljki. Trgovec vrne kupcu kupnino za vrnjeno blago v roku 30-ih dni od prejema vrnjenega blaga. Več informacij si oglejte na strani s politiko vračil.

Reklamacije, reševanje sporov 

Vsako reklamacijo ali pritožbo bomo poskušali rešiti kar najhitreje in predvsem v korist kupca. Reklamacije na kupljeno blago se upoštevajo v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot), ki pravi: Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne in pravne napake svoje izpolnitve. Obrazec za vračilo artikla za uveljavljanje stvarne napake se nahaja na tej povezavi. Napaka je stvarna:

V primeru stvarne napake imate pravico zahtevati vračilo denarja, če naredite, kar vam veleva člen 37. a: Člen 37. a (1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. (2) Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. (3) Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca s katerim je sklenil pogodbo. Člen 37. c (1) Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

(2) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena. Stroške vračila blaga v reklamiranje krije kupec, medtem ko stroške pošiljanja nadomestnega blaga krije trgovec. Trgovec si pridržuje pravico do zavrnitve pošiljk z odkupnino. Pisne reklamacije in pritožbe lahko naslavljate na naš elektronski naslov info@gaialab.si, ali pa se na nas obrnete neposredno na telefonsko številko: 070 709 572. V primeru reklamacije lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku za kolikor se je v času uporabe in zaradi uporabe artiklu zmanjšala tržna vrednost. Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri kurirski službi Pošte Slovenije. Skupaj s Pošto Slovenije oziroma trenutnim ponudnikom kurirskih storitev bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času. V primeru reklamacije lahko kupec v skladu z zakonskimi omejitvami zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku za kolikor se je v času uporabe in zaradi uporabe artiklu zmanjšala tržna vrednost.

Garancija

Prodajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca. Prodajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45-ih dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom, če je to možno. Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec pa z vračilom nima stroškov. Pomembno!

Če se vam porajajo dodatna vprašanja, vas vabimo, da nas pokličete na 070709572 ali nam pišete na info@gaialab.si.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Zakonska podlaga prodaje konopjlinih semen

Kaljenje konopljinih semen je v Sloveniji nezakonito. Gaialab.si svojih strank ne spodbuja, da ravnajo v nasprotju z zakonodajo. Prav tako kupcem svetujemo, da ne kršijo zakona. Konopljina semena se prodajajo z izrecnim razumevanjem, da seme ne bo vzklilo oz. se z njimi ne bo gojilo konoplje. Če podjetje Gaialab.si meni, da stranka namerava kršiti zakon s semeni prodanimi na tej spletni strani, bomo prodajo zavrnili. Gaialab.si ne opravičuje uporabe nobenih nezakonitih ali nadzorovanih snovi in ​​ne prevzema odgovornosti za uporabo izdelkov, ki so prikazani na tej spletni strani. Vse informacije, ki so prikazane na spletni strani Gaialab.si, so vključene v izobraževalne, zgodovinske in znanstvene namene. Konopljina semena se prodajajo kot spominek in kot sredstvo za ohranjanje genetike konoplje. Informacije, ki so predstavljene na spletnem mestu Gaialab.si in na embalaži izdelka, so informativne narave in na voljo kupcem iz držav, ki zakonito dovoljujejo gojenje semen konoplje. Spletna trgovina Gaialab.si na noben način ni odgovorna za terjatve, dejanja, pravne in/ali sodne takse, ki so bile vložene zoper osebe v zvezi z uporabo izdelkov, naročenih s te spletne strani, kataloga, pogovora v živo ali drugih medijev.

Zadnja posodobitev: 16.06.2022

NOVA TABELA PIŠKOTOV

WordPress piškotki

Ime Namen Preneha
wordpress_[hash] Za shranjevanje vpisnih podatkov. Ko se konča seja brskanja.
wordpress_logged_in_[hash] Za navajanje kdaj ste prijavljeni, in kdo ste. Za uporabo v trgovini. Ko se konča seja brskanja.
wp-settings-[time]-[UID] Za prilagajanje uporabniškega vmesnika. Ko se konča seja brskanja.
skip_cache Za nadzor predpomnilnika. Ena ura.
comment_author Uporabljeno, ko nekdo komentira v trgovini. Šest mesecev.
wp-postpass Proti zlorabi. En dan.
wordpress_no_cache Preprečuje shranjevanje v predpomnilnik. Nedefinirano.

WooCommerce piškotki

Ime Namen Preneha
woocommerce_cart_hash Vsebuje informacije o vsebini kožarice. Dva dni.
woocommerce_items_in_cart Vsebuje informacije o vsebini kožarice. Dva dni.
wp_woocommerce_session_ Vsebuje unikatno kodo za vsakega kupca, da se ga lahko najde v bazi. Osem ur.

WooCart Cookies

Ime Namen Preneha
x_request_id Pomaga nam šteti številko obiskovalcev. Ena ura.
store_notice Ureja prikazovanje obvestila na vrhu spletne trgovine. Nedefinirano.